# Odszkodowanie po 44 minutach czekania w kolejce na poczcie

> Petycja Fundacji Dobre Państwo. Strona: https://dobrepanstwo.org/petycje/kolejki-na-poczcie
> Licencja: CC BY 4.0. Cytowanie: Fundacja Dobre Państwo, „Odszkodowanie po 44 minutach czekania w kolejce na poczcie”, dobrepanstwo.org.

Petycja postuluje dodanie do art. 88 ust. 1 Prawa pocztowego przepisu, zgodnie z którym klient nieobsłużony w placówce pocztowej po 44 minutach od pobrania biletu otrzymuje bez wezwania odszkodowanie równe wartości 7 znaczków na list zwykły. Fundacja argumentuje, że klienci mają prawo do szybkiej obsługi, a kolejki i skracane godziny otwarcia okienek są uciążliwe.

- Temat: Samorząd i usługi publiczne
- Czego dotyczy: Prawo pocztowe, art. 88 ust. 1
- Do kogo: Sejm, Senat, Prezydent RP
- Stan: Komisja Sejmu nie uwzględniła żądania (21 listopada 2024)

## Gdzie trafiła i co się stało

- 17 czerwca 2024, Sejm, BKSP-155-X-215/24: Komisja do Spraw Petycji: nie uwzględniła żądania (źródło: sejm.gov.pl, odczyt 10.10.2026)
- 17 czerwca 2024, Senat, P11-84/24: Komisja Petycji Senatu nie podjęła dalszych prac (postulat nieuwzględniony) (źródło: senat.gov.pl, odczyt 10.10.2026)
- data nieznana, Prezydent RP: pismo przygotowane; data złożenia nieznana (źródło: plik w Banku)

## Pełny tekst petycji

**PETYCJA**

Na podstawie art. 63 Konstytucji RP i art. 2 art. 2 ust. 3 Ustawy o petycjach wnosimy petycję o podjęcie działań w celu wniesienia pod obrady Parlamentu projektu ustawy o zmianie ustawy z 12 listopada 2012 r. Prawo Pocztowe (Dz. U. 2012 poz. 1529 ze zm.) polegającej na dodaniu art. 88.1. pkt 7) o treści:

Art. 88.1 pkt 7): za nie podjęcie obsługi klienta w placówce pocztowej, po pobraniu biletu z automatu i upływie okresu 44 minut oczekiwania w kolejce, należy się odszkodowanie, bez wezwania, w wysokości wartości 7 znaczków pocztowych za list zwykły na terenie Polski.

**UZASADNIENIE**

Demokratycznie wybrana Władzo. Władzo ustawodawczo. Komisja może poprosić o zdanie władzę wykonawczą bądź może zasięgnąć opinii Prezesa UKE, ewentualnie zwrócić się do Zarządu Poczty Polskiej S.A. o zajęcie stanowiska. Może także sprostać trudom decyzji politycznej i uruchomić procedury naprawy systemu publicznych usług pocztowych. Komisja ma zdolność ustawodawczą, choćby poprzez sprawstwo i umotywowanie Komisji Ustawodawczej, z własnej inicjatywy, wspartej autorytetem innych parlamentarzystów. Poczta Polska to była i będzie duma narodowa. Teraz musimy jej pomóc. Wypada chyba wesprzeć największego pracodawcę w kraju. Praca w placówce pocztowej dla państwowego operatora pocztowego, celem realizacji usługi pocztowej, która jest prawem i elementem godnego życia Polek i Polaków, winna być marzeniem każdego, no może wielu, są przecież i inne nobilitujące prace.

Dość kolejek na poczcie. Koniec z trwaniem do okienka by nadać list, paczkę bądź by je odebrać. Żądamy dostępu do szybkiej i profesjonalnej obsługi. Piękni ludzie, w pięknych strojach, w pięknych wnętrzach są wizytówką naszego postępu i sukcesu narodowego. To powinien być powód dumy i chwały, jednak nie ma konieczności wpatrywać się w jednostkowe artefakty tkwiąc w kolejce, gdy ciasnota narusza cielesność. Powszechna sieć pocztowa niechaj będzie zwinna, zwiewna i szybka jak płatek śniegu, trzepot skrzydełek motylka, mrugnięcie zwiewnej powieki urzędnika państwowego dbającego sprawność komunikacji między ludzkiej. My z Dobrym Państwem spotykamy się także na poczcie, w krótkiej dobrej emocji.

Znamy konkursy o jakości obsługi. Pamiętamy bój o przodowników pracy. Klient nasz Pan. Co uczynić by traktat o dobrej robocie zawitał pod plastikowe strzechy rozwieszone z reklamami i kartonowymi stojakami ze słodyczami i wydzierankami nad głowami ludzi, którzy są w urzędzie doręczeń korespondencji i przesyłek z różnych przyczyn. Wyrzeknijmy się kolejek. Precz z czekaniem. Wspaniali politycy, Wybrańcy suwerena. Uchwalcie prosimy motywatory. Wyzwólcie z nas lichych dobro. Dajcie narzędzia pomiaru wydajnej i dobrze zorganizowanej pracy, godnej pracy, pracy dla samorealizacji a nie jedynie alimentującej środki do przeżycia. Panie i Panowie parlamentarzyści. Wiążą Was żywe, szczere i bliskie relacje z wyborcami. Jesteście w szczerych relacjach ze swymi wyborcami. Wasza korespondencja jest bezpłatna o korespondencja spływa do skrzyneczek. Często udzielacie odpowiedzi wypatrujących troski ze strony przedstawiciela. Zapytajcie bliskich, sąsiadów, poznanych ludzi w terenie czy radują się, gdy urząd państwowej poczty jest zamknięty w godzinach urzędowania. Braki kadrowe zmuszają pracujący w pocie czoła managerów do skracani czasu otwarcia okienek. Lud prosty wróci. Przyjdzie, gdy będzie poczta czynna. Czy tak być musi? Przemyślcie prosimy inicjatywę i jej nie blokujcie. Dopuście zmianę promowaną przez petytora. Będzie dobrze, ufajcie.

Szanowny Panie Prezydencie. Strona społeczna naszym staraniem kieruje do Instytucji i Godności Urzędu Prezydenta RP swój skromny i cichy głos z prośbą, aby Kancelaria, na której czele Pan stoi, zechciała wypracować rozwiązanie właściwe dla Dobra Wspólnego i wypatrywane przez suwerena marzącego o zasypaniu barykad polaryzacyjnych.

## Dokumenty urzędowe (kopie)

- [Opinia Biura Ekspertyz i Oceny Skutków Regulacji Sejmu, BKSP-155-X-215/24](https://dobrepanstwo.org/pdfs/petycje/dokumenty/kolejki-na-poczcie/sejm-opinia-beos-sejm-215-24.pdf)