Cost to serve

Definicja

Całkowity koszt obsługi klienta, który w gospodarkach wschodzących rośnie z powodu konieczności samodzielnego wypełniania pustek instytucjonalnych.

Źródło: Strategia instytucjonalna w gospodarkach wschodzących: pustki instytucjonalne jako bariera i okazja w ujęciu Taruna Khanny

Artykuły (1)