Ekonomia niewidzialnych strat
Definicja
Zjawisko utraty klientów, którzy odchodzą w milczeniu z powodu drobnych sygnałów braku zaufania, co nie jest rejestrowane w standardowych raportach konwersji.
Źródło: Neuromarketing 2.0 i ekonomia zaufania w świetle koncepcji Persuasion Engine Rogera Dooleya