Outcome Metrics

Definicja

Wskaźniki efektywności skupione na końcowym rezultacie (np. rozwiązaniu problemu obywatela), a nie na poprawności formalnej procesu (procedural compliance).

Źródło: Architektura redukcji podatku od czasu: strategie ograniczania obciążeń administracyjnych w świetle koncepcji Annie Lowrey

Artykuły (1)