Tarcie poznawcze i emocjonalne
Definicja
Przeszkody w procesie decyzyjnym wynikające z niejasności, lęku przed błędem lub poczucia manipulacji, które hamują działanie użytkownika.
Źródło: Neuromarketing 2.0 i ekonomia zaufania w świetle koncepcji Persuasion Engine Rogera Dooleya